岗位职责：

1、为信用卡客户提供专业咨询服务；

2、通过电话沟通及时解决客户问题；
3、妥善处理申诉；
4、提高客户满意度。

5、为信用卡持卡客户主动提供增值服务。
岗位要求：
1、全日制本科学历，专业不限，能熟练使用MS OFFICE软件；
2、性格开朗，表达能力强，口齿清晰，普通话标准；
3、具备良好的学习能力和抗压能力；
4、具备良好的心理素质，能够承受工作强度，具有客户服务意识和风险识别、防范能力；
5、具备良好的服务意识和团队合作精神；

备注：此岗位与招商银行信用卡中心签订劳动合同，编制隶属于招商银行信用卡中心行员编制，享受行员福利待遇。

您将获得：
薪酬：具有竞争力的薪资+班别津贴+过节费+年终奖+绩效奖金激励

福利：五险一金+商业保险（含员工家属医疗报销）+企业年金+航空意外险+ 免费年度体检（家属可享受企业合作内部折扣）

假期：国家法定年假+行员额外带薪假+生日关怀带薪假+优秀员工年度旅行

职场：食堂+健身区+茶水间+电教培训教室+母婴室+准妈妈休息室+员工班车

活动：卡拉OK大赛+运动会+春晚+春秋游+中秋游园会+棋牌大赛+羽毛球大赛等

协会：瑜伽健身协会+摄影协会+篮球协会+乒乓球协会+创意社团等

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学习机会：

招银大学欢迎您，让培训创造价值

成长平台：

横向发展：行内各区域、各业务条线、各职能部门间岗位轮动

纵向发展：专业序列、管理通道双通道发展

团队氛围：

我们的团队像军队、像学校、像家庭，我们共同奋斗、独立、改变

工作地点：武汉

职能类别：客服专员/助理

联系方式

上班地址：武汉市东湖高新技术开发区光谷软件园

简历投递通道：Luoxueli@cmbchina.com